ご利用ガイド

ご購入の流れについて

商品お届けまでの流れは以下のようになっております。
1. ご希望商品をカートに入れる。
2. 画面の案内に沿って「配送方法」「お届け先情報」「お支払い情報」を入力し、注文内容確認画面へ進む。
3. ご注文内容をご確認の上「注文する」ボタンを押す。
5. ご入力いただいたメールアドレス宛に自動送信の【ご注文確認メール】をお届けします。
6. 当ショップにて在庫確認後に【ご注文確定】メールをお届けします(こちらのメールをもってご注文が確定となります。)
7. 商品発送後【発送のお知らせ】メールをお届けします。
8. 商品がお手元に届くまでお待ちください。

※注文完了画面にてショップ会員に登録していただくと、今までのご注文履歴やお届け先をご確認いただけるようになります。
※画面がうまく動作しない場合は推奨環境をご覧ください。

配送方法・送料について

代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
速達や着日指定は承っておりません。余裕をもったご注文をお願いいたします。
また、ご注文内容の確認や在庫切れなどにより発送が遅れる場合がございます。
ご注文内容によっては配送方法の変更をお願いする場合がございます。
お届け先は日本国内に限ります。
(配送先が海外の場合はご注文の前にご相談ください。)

▼運送便
本州・四国・九州はゆうパックでの発送になります。
北海道・沖縄・離島はゆうパックでの発送になります。（時間指定は不可）

▼配送料
本州・四国・九州に関しては無料です。
北海道・沖縄・離島に関しては一律1000円送料をいただきます。

▼発送に関して
営業日午前中にいただいたご注文は当日発送の予定です。
営業日午後のご注文は翌営業日に発送させていただきます。

支払い方法について

クレジットカード決済・Amazon Pay
当ショップはクレジットカード決済(一括払い)・Amazon Payを取り扱っております。
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しています。個人情報のお取扱いにつきましては、GMOイプシロン株式会社の個人情報保護方針に則りおこなわれます。
※代金引換によるお支払いには対応しておりません。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文の変更（商品の変更・増減）は承っておりません。
ご注文のキャンセルについては、商品発送前に限りキャンセルが可能です。
なお、商品の一部のみのキャンセルは受け付けておりませんので、ご注文すべてをキャンセルし、必要な商品を再度ご注文いただく形となります。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルをご希望される場合は、
1. ご注文番号（ID）
2. ご注文者様のお名前
3. お電話番号
を添えてお問合せフォームもしくはお問い合わせメールアドレスまでご連絡くださいませ。

お問い合わせメールアドレス
support@nu-i.jp

商品到着後の返品・交換について

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

ご注文の返品をご希望される場合は、
1. 購入店舗
　※ご注文番号（ID）がわかる場合はご記入をお願いします。
2. ご注文者様のお名前
3. お電話番号
を添えてお問合せフォームもしくはお問い合わせメールアドレスまでご連絡くださいませ。

お問い合わせメールアドレス
support@nu-i.jp

○お客様都合の返品について
・お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
・不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

○返品・交換をお受けできないケースについて
・商品のOPP袋を開封した場合。（開封した製品の返品・交換はお断りしております）
・商品到着後8日以上経過した商品。
・事前連絡なしに返品されたもの。
・使用済み、あるいはお直し、改造や洗濯、クリーニングされた商品。
・商品到着後、お客さまのもとでニオイの付着・商品に傷や破損が生じた場合。
・箱や取扱説明書など、同梱包品がすべて揃っていない場合。
・オークションやフリーマーケット、リサイクルショップなどで購入したもの。

【注意事項】
・ご注文者(ご請求者)さまとお届け先さまが異なる場合に商品を返品された際は、ご注文者さまへの返金となります。
・サイズ、色の交換はお受けいたしておりません。

領収書について

領収書をご希望のお客様は注文ページの備考欄にご記載ください。
なお誠に申し訳ございませんが、当ショップから捺印入りの領収書は発行しておりません。
代金領収の確証としてはカード会社が発行する引き落とし明細をご活用ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングを無料で行なっております。
※無料のため、デザインなど選ぶことはできません。
贈り物や、プレゼントをご購入の際はぜひご利用ください。

お問い合わせについて

お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください
Nu-i（ヌーイ）問い合わせ先
ラッキーサポートダイヤル
0585-45-7425
営業時間：平日9：00～12：00/13：00～17：00
（土・日・弊社定休日を除く）